La mayoría de nuestros productos son cubanos, elaborados y cultivados por centros de elaboración que tienen licencias sanitarias, de producción y elaboración de alimentos de las autoridades de Cuba para su comercialización.
El familiar en Cuba tiene la obligación de revisar los productos al momento de la entrega y reportar de inmediato cualquier irregularidad en la compra, ya sea productos dañados, en mal estado o faltantes.
Nosotros estamos en la obligación de reponer, cambiar o devolver cualquier producto que haya llegado en dichas condiciones al cliente al momento de la entrega.
Para cualquier reclamación realizada en las 72 horas posteriores a la entrega, el familiar debe proveer fotos y una explicación detallada del problema. El producto dañado o en mal estado debe congelarse o guardarse según aplique hasta el momento del cambio o la devolución.
No nos haremos responsables de ninguna sustitución si el familiar no puede devolver el producto dañado.
Para cualquier duda relacioanda con devoluciones y reembolsos puede contactarnos al correo [email protected] o llamar al +17864773620 .